撰文．楊宏國
拿不定主意的事情，真的很多，從上那家館子、旅遊計畫，要不要生小孩，要不要換工作，都算。當我們久久無法下定決心，猶豫不決時，可能是資訊不足，也可能是風險太大。
當心意開始搖擺，要做出某種決定時，其實總會順從自己的想法，要把自身的利益做到最大值。心理學家卻說，說不定「自己」就是決策時最大的盲點。
美國賓州大學的Katherine Milkman和Dolly Chugh歸納出「最禁得起考驗的決策策略」就是，降低我們的本能偏差。本能告訴我：「唉，我如果換了這個工作，這一輩子就完蛋了。」也許，最後事實證明，最正確的決定是趕快遞辭呈走路，但「本能的我」卻百般猶疑，不敢輕易言變。
研究者建議，想事情時，我們必須「考慮外在者的觀點」、「想想跟自己唱反調的意見」，也就是除了「你」在下決定外，最好想像有個「不是你」(anti-you)和你在幫忙拿定主意，那或許就會是最好的決策。
這個「不是你」的思考練習，沒有「你」想得那麼容易。當然，也不是把「你」所設想的「你」顛倒過來，就叫做「不是你」，沒有人會天生的擁有「跟自己唱反調」的思考方式，那應該直接稱為「自虐狂」。然而，不妨這樣想，如果「你」總是拿不定主意，「不是你」會不會比較容易辦到？
美國玩具業流傳這樣的故事。1950年代，加州一家小小玩具公司的老闆露絲(Ruth Handler)接到一通電話，跟她說才成立七年的ABC電視公司要開闢一個給小孩看的電視節目，問露絲要不要來贊助上廣告，全年的贊助費需要五十萬美元。
五十萬美金，其實就是這家小公司的所有產值，如果投下五十萬，這家公司就會面臨發不出薪水、沒辦法開發新產品、被其他玩具業當成笑話，連下個月電費都付不出的困境。露絲的直覺反應是一口回絕，但內心裡那個「不是她」的「她」卻跑出來回答：讓她考慮一下。
露絲找來公司的另一個老闆，也就是她的丈夫艾略特商量，還是無法輕易決定。她又找來管財務的Yas Yashida，詢問如果決定贊助這個新節目，公司會面臨那種狀況？財務長跟她說：「沒錯，我們會破產，變成業界的笑話。」這時，決策已進入了「別人的觀點」和挑戰的階段，「不是你」、「反對你」的角度都考慮過後，這個決策會更加的禁得起考驗。
如果是現在，上電視廣告不會如此天人交戰，但1955年的電視廣告毫無先例可循，也沒有其他玩具公司做過廣告，對露絲來說，這確實是萬難的抉擇，無論她選擇了什麼，都得放棄掉一些什麼東西。
當然，當露絲拿定主意回電話時，連她自己都沒想到，那個電視節目叫做「米老鼠俱樂部」，她的玩具公司一直開到現在，出過芭比娃娃和憤怒鳥，改名「美泰兒」(Mattel)。
Views: 4