撰文．莊振家
AI 的發展並不是一夜之間造成的，而是累積幾十年的科技進化而成，沒有電腦的發明，沒有晶片的進步，沒有通訊速度的提昇，絕不可能有今天的 AI 浪潮。
而 AI 由「資料」的處理，到可能有「智慧」的產生，更是等比級數的成長，完全無法阻擋。我們可以將 AI 分成三個主要類別，或是運用來認識 AI 會有哪些浪潮的衝擊：
第一類：從資料到資訊
以前的圖書資料需要很大的儲存空間，更需要分門別類的整理及管理，在早期大學裡有所謂的「圖書館管理系」，可見資料圖書管理的複雜及重要。將這些龐大的資料整理、分析成為對人們有用的資訊，需要耗費很多的人力、物力，萬一保存的資料不夠齊全，會造成很大的困擾，尤其遇到天災人禍，那些千年百年的累積可能就會一夜之間消失；想要備份又是另一項大工程。
而 AI 的運用就像奇蹟式的將這麼龐大的工作量瞬間簡化，也就是運用 AI 的能力，不僅能夠大量儲存資料，而且可以快速轉化成為有用的資訊，這就是 AI 運用的第一大類別，也是我們可以最容易善加運用的類別，讓我們的時間運用更有價值，而不用曠時費日的整理資料。
第二類：從資訊轉化為智能及知識
例如在健康照顧、音樂創作、社群媒體及行銷管理等領域，就可以充份感受到 AI 所發揮的效能。
AI能提供的已經不是只有可用的資訊而已，在大量的資料彙整下，它不僅可以提供參考資訊，而且可以進一步提供建議及方案，而這些就是所謂的知識或智能，因為它已經能作邏輯的判斷，然後解析出可能的執行建議及方案。
以前的建議及方案可能要擁有專業知識及智能才能作得出來，但是現在 AI 的運用在很多領域中已經能作到，而且快速增加中。舉例來說，現在已有很多用 AI 監控身體機能的設備，跟我們的健康息息相關，例如心律、血糖、血中含氧量等等，以前都要辛苦的記錄、追蹤，現在卻能毫不費力地輕易量測及追蹤；又例如音樂欣賞及創作，以前都要依靠音樂天才或突然的靈感而產生，現在 AI 就可以提供大量的協助。
當然大量的 AI 運用會造成我們的職業及工作內容的變化，也會對我們的生活型態造成某種程度的衝擊，所以我們一定要保有持續學習的習慣，不然就會被時代所淘汰。
第三類：智慧的誕生
這部分是人們所擔憂的，就是 AI 所創造出來的東西是否有一天能擁有智慧？ AI 所創造的機器人是否不小心像電影一樣反過來控制人類？甚至於由 AI 所產生的信仰，是否也會成為人們心目中另一個宗教？這些沒有人能說得準，但是生成式 AI 思考的能力，一直被努力研究及追求進步，說不定哪天就會有重大的突破。
而我個人認為可能只有小部分會發生，大部分要作到有很大的困難，甚至於不太可能被突破，例如宗教精神層面的信仰、倫理價值觀的判斷、情感的交流及互動，還有心靈的層次，畢竟這些萬物生靈形而上的部分，不是有形、可以複製的東西。
AI 浪潮的發展
AI的發展有時候看起來很像一個人的成長。一個人如果所處的環境都是正向的氛圍，所接受的觀念及知識都是正確的，那麼這個人正向成長的機會就比較大；同樣的，我們餵養給 AI 的資料如果都是正確的，而且使用它的人都是用在幫助人類的用途，那麼 AI 走偏的機會就會減少。所以，如何善用 AI，這是每個人不可避免的必修課題，我們不能只是「知道」，而且要學會有能力「用到」，這樣 AI 才會成為我們人類的幫手。
來源：第354期《有緣人月刊》
（本文作者曾任美商惠普〔HP〕協銷事業部亞太區總經理、新加商〔Armarda Inc.〕董事、美商 CV 大中華區董事總經理）
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